Términos y condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen la contratación de servicios de desarrollo de software ofrecidos por Docordev. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos.

Responsable: Docordev Ubicación: Tabasco, México Correo de contacto: privacidad@docordev.com

2. Descripción de servicios

Docordev ofrece servicios de desarrollo de software a medida, incluyendo pero no limitado a:

Desarrollo de sistemas web y aplicaciones a medida
Aplicaciones móviles
APIs y backends para operaciones empresariales
Modernización de sistemas existentes
SEO técnico
Consultoría técnica y de arquitectura
Soporte y mantenimiento post-entrega

3. Proceso de trabajo

Cada proyecto sigue estas fases:

Descubrimiento — entendimiento del negocio, objetivos y el problema real a resolver.
Propuesta — definición de alcance, tecnologías y tiempos claros, entregada por escrito antes de iniciar el desarrollo.
Desarrollo — construcción de la solución en iteraciones, con comunicación constante y avances visibles.
Entrega — despliegue en producción, documentación y capacitación.
Soporte — acompañamiento posterior a la entrega.

Los tiempos y el alcance específico de cada proyecto se detallan en la propuesta o cotización entregada antes de iniciar, y prevalecen sobre cualquier estimación general mencionada en este documento.

4. Responsabilidades del cliente

Para cumplir con los tiempos acordados, el cliente se compromete a:

Proporcionar la información, contenido y accesos necesarios (credenciales, documentación, acceso a sistemas existentes) en los plazos acordados.
Responder a consultas y solicitudes de aprobación en un plazo máximo de 2 días hábiles por revisión, salvo que la propuesta indique otro plazo.
Designar a una persona responsable del proyecto para validaciones y retroalimentación.
Participar en las reuniones de seguimiento acordadas.
Realizar los pagos según los términos establecidos en la propuesta.

Los retrasos atribuibles al cliente en la entrega de información, accesos o aprobaciones pueden extender el tiempo de entrega sin que esto se considere incumplimiento por parte de Docordev.

5. Pagos y facturación

Estructura de pagos:

Anticipo del 50% al confirmar el proyecto y antes de iniciar el desarrollo.
50% restante al completar y entregar el proyecto.

Para proyectos de mayor duración o alcance, esta estructura puede ajustarse a pagos por hitos, lo cual se especifica en la propuesta correspondiente.

Método de pago aceptado: transferencia bancaria.

El proyecto no se entrega en producción ni se transfiere el código fuente hasta completar el pago total acordado.

6. Derechos de propiedad intelectual

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente obtiene los derechos de propiedad sobre:

El código fuente desarrollado específicamente para el proyecto.
Los archivos de configuración y assets creados para el proyecto.

Docordev se reserva el derecho de:

Utilizar el proyecto como caso de estudio en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad expreso con el cliente.
Mantener la propiedad de herramientas, librerías y conocimiento general (no específico del proyecto) empleado durante el desarrollo.

7. Garantía, soporte y mantenimiento

Garantía: cada proyecto incluye una garantía de 30 días naturales posteriores a la liberación en producción, que cubre corrección de errores funcionales relacionados con el alcance aprobado, y ajustes menores derivados de fallas detectadas en el uso normal del sistema.

La garantía no cubre: nuevas funcionalidades, cambios de flujo o diseño no acordados previamente, integraciones adicionales, ni problemas derivados de infraestructura externa (hosting, dominio, servicios de terceros).

Mantenimiento mensual (opcional): posterior al periodo de garantía, el cliente puede contratar soporte y mantenimiento continuo, cotizado de forma independiente según el proyecto. Puede incluir soporte operativo, respaldos, corrección de incidencias y mejoras evolutivas menores acordadas previamente.

8. Control de cambios

Cualquier funcionalidad, integración o modificación no contemplada en la propuesta original se considera un cambio de alcance y se cotiza por separado antes de su implementación. Cada propuesta incluye, salvo que se indique lo contrario, hasta 2 rondas de ajustes menores durante la etapa de validación.

9. Infraestructura

El monto de cada proyecto cubre el desarrollo del sistema. La infraestructura necesaria para operarlo (hosting, base de datos, dominio) corre por cuenta del cliente, salvo acuerdo expreso distinto, y se cotiza por separado según la opción elegida.

10. Limitación de responsabilidad

Docordev no será responsable por:

Pérdidas de datos derivadas de fallas en servicios de hosting o infraestructura de terceros.
Interrupciones del servicio causadas por proveedores externos ajenos a Docordev.
Pérdidas económicas indirectas del cliente.
Problemas derivados de modificaciones al código realizadas por terceros sin autorización de Docordev.
Contenido, imágenes o información proporcionada por el cliente que infrinja derechos de terceros.

La responsabilidad máxima de Docordev se limita al monto total pagado por el proyecto en cuestión.

11. Confidencialidad

Docordev se compromete a mantener la confidencialidad de la información de negocio del cliente compartida durante el proyecto, salvo que el cliente autorice expresamente su divulgación (por ejemplo, para uso como caso de estudio público).

12. Modificaciones de los Términos

Docordev se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al publicarse en este sitio. El uso continuado de nuestros servicios después de una modificación constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en Tabasco, México.

Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escribe a privacidad@docordev.com.

Última actualización: julio de 2026.